ラクーン

引用元:ケイエムティ公式HP
（https://www.kmtweb.jp/racoon/）

このページでは、Yahoo!オークション（ヤフオク!）を中心に、複数モールの出品・受注・発送業務を一元管理できるシステム「ラクーン」について詳しく紹介します。

ラクーンの特徴

注文処理に必要な情報を
自動的に収集・記録

ヤフオク!のストア管理ツールである「ストアクリエイターPro」へ定期的に自動アクセスし、落札情報や購入手続きに必要な情報を漏れなく収集・記録します。ラクーン上での変更内容はストアクリエイターPro側にも自動反映されるため、二重管理の手間を省き、受注管理の劇的な効率化を実現します。

一画面のカンタン操作で発送まで完結

各モールやネットバンクの管理画面を個別に開く必要はありません。注文情報の自動収集はもちろん、サンクスメールの送信から入金確認、発送完了通知まで、すべての工程をラクーンから一括で行えます。さらにヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの配送ソフトと連携し、送り状番号も自動で反映。100件を超える大量の注文も、わずか数クリックで発送準備まで完了させることが可能です。

顧客対応の強化でリピーターを逃さない

過去の購買履歴ややり取りの記録を自動で蓄積し、顧客ごとの対応状況を一元化することで、前回の経緯を踏まえた精度の高い接客を可能にします。また、有料オプションの代行サービス※を活用すれば、スタッフのスキルや勤務時間に依存することなく、安定した応対品質を維持。ショップのファン化を力強く促進します。

※代行サービスは有料オプションです。

ラクーンの導入事例

タレントグッズやホビー用品の買取・販売を手掛ける株式会社JUSTYは、Yahoo!オークションへの出店以来、10年以上にわたってラクーンを活用しています。ヤフオク!特有の仕様に即した機能を使いこなすことで、膨大な出品作業や複雑な注文管理における業務効率の大幅な向上を実現しました。

EC一元管理システムを
効果的に導入するには？

EC運営における現在の課題や業務フローをあらかじめ整理したうえで、自社の運用実態に即した機能を備えるシステムを選定することが重要です。受注管理や出品管理をスムーズに集約できれば、現場の作業負荷を軽減し、運用全体の効率を高めることができます。

TOPページでは、導入実績や機能面で定評のあるEC一元管理システムを3つ厳選して紹介しています。自社に合うツール選びの参考に、ぜひご活用ください。

ラクーンの機能

• 自動化・一括処理機能:ストアクリエイターProへの自動ログイン、落札情報・購入手続き情報の自動収集・記録など
• 出荷サポート機能:出荷商品リストの印刷、お届け明細伝票の印刷など

ラクーンの料金

ラクーンの対応モール

• Yahoo!オークション
• Yahoo!ショッピング
• 楽天市場
• Amazon
• メルカリShops
• 楽天ラクマ
• au PAY マーケット
• TOWER RECORDS MARKET PLACE
• Qoo10
• eBay
• ZenPlus
• Shopify
• BASE
• makeshop

ラクーンの基本情報