EC一元管理システムの種類とは？

このページでは、「EC一元管理システムの種類」に焦点を当て、システムをどのような軸で分類できるのか、それぞれのタイプにどのような特徴があるのかを実務的な視点で解説します。
一口にEC一元管理システムといっても、対応する業務範囲や提供形態、得意とする商材は多岐にわたります。自社に合うシステムを選ぶためには、まず種類ごとの違いを理解することが出発点となります。

EC一元管理システムは
機能範囲によって種類が分かれる

EC一元管理システムは、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどの複数モールや自社ECサイトの受注・在庫・商品情報をまとめて扱うシステムですが、どこまでの業務をカバーするかによって性格が大きく異なります。
受注処理を中心に効率化するものから、倉庫の現場作業や企業全体の経理までを包括するものまで存在するため、「自社のどの業務を解決したいのか」を軸に種類を見極めることが重要です。以下では、代表的な分類軸ごとに種類を整理します。

受注管理を中心とするOMS型

OMS（Order Management System／受注管理システム）型は、複数チャネルから入る注文情報の取り込み、入金確認、出荷指示、サンクスメール送信といった受注業務の効率化に重点を置いたタイプです。
在庫数についてはデータ上の「理論在庫」を各サイト横断で自動的に増減させる仕組みを持ち、売り越しや欠品の防止に寄与します。EC一元管理システムと呼ばれる製品の多くはこのOMS型に該当し、複数モール運営の受注業務を一画面に集約したい事業者に適しています。

倉庫業務を担うWMS連携型・
OMS／WMS一体型

WMS（Warehouse Management System／倉庫管理システム）は、入荷・保管・ピッキング・出荷・棚卸といった倉庫内の現場作業を支援し、実際に存在する「実在庫」を管理するシステムです。
EC一元管理システムの中には、このWMSと連携して在庫管理や出荷業務まで一元化できるものや、OMSとWMSが一体となった製品もあります。一体型は受注から出荷指示までのタイムラグや手作業を最小化できるため、出荷件数が多く物流の自動化を重視する事業者に向いています。

企業全体を統合するERP型・
基幹システム連携型

ERP（Enterprise Resource Planning／基幹システム）型は、ECの受注・在庫にとどまらず、実店舗のPOSデータ、卸売、仕入れ、財務会計までを含めた企業全体の「お金とモノの流れ」を一元管理するタイプです。
EC一元管理機能と販売管理（基幹）機能を併せ持つクラウドERPもあり、会社全体のデータを一つのデータベースで扱えます。EC以外の業務も含めて統合管理したい中堅以上の企業に適した種類といえます。

提供形態による種類
（クラウド型・パッケージ型）

システムの提供形態でも種類が分かれます。現在の主流はクラウド型で、インターネット環境さえあれば場所を問わずアクセスでき、外部サービスとのAPI連携も容易です。
一方で、独自の業務フローに合わせて柔軟にカスタマイズできるパッケージ型やカスタマイズ可能なASP型もあり、運用ルールが複雑な事業者に選ばれています。導入や運用にかけられる体制・予算と、求めるカスタマイズ性のバランスから検討するとよいでしょう。

商材特化型という選択肢

取り扱う商品に特殊な管理要件がある場合は、商材特化型のEC一元管理システムも種類のひとつとして検討に値します。
たとえばアパレルであればサイズ・カラー展開のバリエーション管理、食品であれば賞味期限や温度帯の管理、医薬品であればロット番号とトレーサビリティの確保といった機能が求められます。汎用的なシステムでは対応が難しい要件にも、特化型であればスムーズに対応でき、業務負荷の軽減とミスの削減につながります。

事業規模に応じた
種類の選び分け

同じカテゴリのシステムでも、想定する事業規模によって適した製品は異なります。月額数千円から始められる小規模向けのシンプルなツールもあれば、受注・在庫・出荷をフルオートメーション化する高機能型まで価格帯と守備範囲は幅広く存在します。
多機能で知名度の高いシステムが必ずしも自社に最適とは限らないため、月商や展開モール数、将来的な成長戦略を踏まえて種類を選び分けることが大切です。

販売戦略に応じて適した
EC一元管理システムは異なる

目指すべき販売戦略によって選ぶべきEC一元管理システムの種類は変わるため、多角的な視点での検討が求められます。
取り扱う商品数や展開する販売チャネル、現在の運営体制によって必要となる機能は多岐にわたります。自社の直面している課題や将来の事業計画を整理したうえで、運用の実態に見合った種類のシステムを比較・検討することが重要です。

TOPページでは、導入検討の指標となるEC一元管理システムを3つ紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

EC一元管理システムの
種類別 特徴の比較