eシェルパモール

引用元:eシェルパ公式HP
（https://esherpa.jp/esherpa/）

こちらの記事では、クラウド型通販基幹システム「eシェルパ」を紹介しています。システムの特徴や導入事例、搭載されている機能についてまとめました。

eシェルパモールの特徴

ギフト商材を取り扱う場合におすすめのクラウド型通販管理システム

eシェルパモールは本店ECサイトと電話・FAX注文をまとめて管理を行える、クラウド型通販基幹システムです。特に、ギフト商材を取り扱う場合に必要な標準機能を搭載していることに加えて、それぞれの業務フローに合わせて柔軟にカスタマイズを行えます。導入により、現場のやり方を崩さずにシステム化を行えます。

例えば、自社ブランドにおいて「本店ECサイト」を中心として展開している、ギフトや贈答品を取り扱う通販事業者におすすめのシステムです。

通販事業者からの声を元に生まれたシステム

本システムは、多くの通販事業者から寄せられた声を元にして生まれたシステムです。例えば、「既存パッケージではギフト対応が不十分」「電話注文とECが分断されているため、運用において効率が悪い」などの課題を解決するために、現場目線の使いやすさに技術を組み合わせることによって、eシェルパモールが生まれています。

導入時には現場の運用に即した課題やニーズを把握するため、まずは標準的な業務フローを元にヒアリングを行い、その内容を元にカスタマイズ提案を行います。

eシェルパモールの導入事例

大手製菓メーカーでは、サーバーの保守期限が迫っていたことをきっかけとして、通販管理システムのリプレイスを行いました。それまで使用してきたシステムは、業務フローに合わせて細かく作り込まれていたことから、可能な限り運用を崩さずに移行したいという希望がありました。

そこでeシェルパモールを導入し、現場の業務フローを変更せずにシステムのリプレイスを実現しています。また、導入に当たっては時間をかけた要求定義とリリースの立会いにより、スムーズに導入を行うことができました。

EC一元管理システムを
効果的に導入するには？

EC運営における現在の課題や業務フローをあらかじめ整理したうえで、自社の運用実態に即した機能を備えるシステムを選定することが重要です。受注管理や出品管理をスムーズに集約できれば、現場の作業負荷を軽減し、運用全体の効率を高めることができます。

TOPページでは、導入実績や機能面で定評のあるEC一元管理システムを3つ厳選して紹介しています。自社に合うツール選びの参考に、ぜひご活用ください。

eシェルパモールの機能

• 顧客・問い合わせ管理：顧客管理や問い合わせ管理機能を用意
• 受注管理：直感で使えるオペレーター専用画面、お届け先管理機能、受注タグ管理機能など
• 梱包・包装管理：細かい調整ができるPowerPoint連携の、のし紙、付属品管理機能を用意
• 発送管理：複数配送設定、常温・冷蔵・冷凍を自動判定する自動荷分かれ機能、出荷管理機能
• 在庫管理：セット販売・在庫管理機能で詰め合わせや季節ギフトを管理
• 販促管理：キャンペーン管理、ターゲットを絞った販促活動ができるDMリスト出力
• 外部連携：必要な帳票をワンクリックで出力できる機能

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